4月21日，小张接到报社决定采取网络办公的通知，在今后的一段时间内，报社内将只保留少数制版人员，其他采编人员通过网络提交选题及稿件。对此，小张和她的同事们都觉得，报社多年来一直考虑尝试的出版流程网络模块再造计划将因“SARS”而被提前催熟。

出版流程

　　京城各报社都在面对着与《工人日报》一样的问题，如何以分散办公的方式协调“员工安全关怀”与“保证报社的出版流程与出版质量”的矛盾。

　　为此，记者如何与编辑沟通、稿件如何传输、如何约束记者分散工作质量及如何实现编辑版面意图等方面都将成为各个报社必须思考与解决首要问题。

　　在这一点上，已经实现了采编分离与版面模块化改制的报社将会在“SARS”事件中略占先机。《经济观察报》“以工业化标准打造商业文明”的报纸操作思路是很值得同业借鉴的。

报道策划

　　其实，《工人日报》所面临的流程问题还只是此次“SARS”事件对报业影响的冰山一角，更多潜在的象征意义隐于海面之下。

　　当前社会，自上而下都在大张旗鼓地讴歌医护人员。撇开行政指令不谈，此举动也是报社在特殊时期制造新闻的一种方式。

　　但是，同质新闻不会为报社带来突出的品牌效应。只有另辟蹊径才可能实现报社对舆论的议题设置目的，进而增加报社的公众影响力。

　　如制作一些反应公交人员的新闻专题。这些人没有医护人员那样的专业自保知识，而公共交通的工作性质又潜在地意味着身边随时可能出现感染机会，这些人的精神压力与工作风险问题值得关注。

　　此外，报道策划也可以跳出事件关注的思路。结合人们深居简出的特点，推介一批经典书目或影牒，组织一些文化、伦理或社会问题等各方面的网络讨论或版面讨论。这样，一方面设置议题；另一方面，图书音像是高利润行业，这种策划在某种程度上也可以拓展报社的广告经营范围。

　　事实上，如果报纸在公信能力上无法独占翘楚，那么舆论制造能力就将极大程度地决定报纸自身的品牌形象建设。

发行策略

　　此次“SARS”事件对京城以零售为主的报社可谓创伤惨痛。

　　据新华传媒工场了解，由于购报人群缩小，京城各报纸零售点的进报量均相应减少，甚至出现了部分零售点停业的现象。而以订阅为主的报社，如《北京青年报》，在发行上则相对稳定一些。正如同业常言“无零不活、无订不稳”，相信经此创痛的京城各报社将会更加重视来年的征订工作。想在今后独折琼花，各报社需要及早制定详细的工作计划。

　　与此同时，随着各报社逐步重视征订工作，京城报业在今后两年的大征订活动中很可能爆发一场变相的价格大战。因此，报社更需要考虑提早建设一种开源节流的稳定的资金统筹策略。对资金的掌控能力将会成为今后决定报业格局的重要因素。

　　一种解决思路就是资金非相关方向的多元化平衡投资策略，这一点可以借鉴《新财富》2003年2月号关于李嘉诚投资方略的介绍文章。

　　此外，从具体营销手段上，报社同样可以借此机会塑造自身的社会形象。如为订户制作一些励志卡片、赠送一些口罩乃至利用版面交换一些高质量日用产品提供给订户，营造一种对订户“每天一份惦念”的品牌形象。特殊时期的品牌公关工作对营销的推进意义绝不亚于大征订。

品牌塑造

　　除去前文已经提到的各方面的具体工作，报社还应该借此事件对自身的品牌进行专项公关。

　　时下，记者的社会形象比较尴尬。报社在讴歌医护人员的同时，应该巧妙地突出记者在事件报道中的位置。如采访“SARS”感染机会的时候，记者可以将问题设为“假设我本人乘公交车来医院，医院内采访时间为40分钟，并相隔1米提问患者，我的感染几率有多少？”
这样，一方面可以将采访问题具体化，另一方面可以让读者感受到报社对读者的负责精神。从营销学角度讲，消费者的情感认同可以形成固定的购买习惯。

　　有一点需要特别提出。塑造报社记者形象，一定要突出记者的抽象概念，而不是个人形象。正所谓“人言可畏”，突出个人形象可能为记者个人及家庭生活带来诸多不便，这是对员工的保护。

一点祝福

　　总而言之，“国家不幸诗人幸，话到沧桑句便工”，特殊时期的特殊报道是牵动全局的决定因素，各报社正好借此“SARS”事件机会扫除一些旧有的工作沉疴，同时扩展一些新的操作思路。与此同时，改革总会袭来各方面的风险，包括内部人员患病可能。新华传媒工场谨祝全国同业在工作的同时保护好自己。于个人、于家庭、于报社，健康是金，道理兼通。

　　冀望奋斗路上勤珍重。（jinhong0200）